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服務政策


Runbo產品質保說明
1、Runbo產品主機和充電附件三包期限為一年。電池三包為半年,其他配件保修3個月。
2、簽收7天之內,買家因非產品質量的原因要求退貨,在產品不影響第二次銷售的情況下,可以無條件退貨,買家需要承擔往返快遞費用!
    ★簽收7天之內因發錯貨或質量問題的退換貨,發回郵費由買家承擔!發出由公司承擔。
    ★簽收7天后一律不予退貨,如果有質量問題15天內可以換貨,發回郵費由買家承擔!發出由公司承擔。
    ★超過15天,手機實行一年內免費保修政策,買家需要承擔往返郵費。詳情參照售后政策。
保修起始日:為有效發貨票購機日期。如無法提供有效發票,則以Runbo系統中記錄的生產日期延后2個月作為保修起始日。
有效發貨票是重要的保修和三包服務憑證,為保障您的合法權益,請您在購機時務必向經銷商索取正規發票,即國家稅務局標準發票。發票上應清楚寫明產品的品牌、型號、序號和銷售日期,并蓋有經銷商正式印章。將發票與質保書放在一起,會給您維修和咨詢帶來方便。

例外條款
下列情況,不屬免費服務范圍:
1、不符合三包規定,不能出示本質保書或有效發貨票,或經涂改,或與產品不符。
2、產品部件上所粘貼的條形碼或易碎標簽破損、缺失或與主機不符。
3、因意外因素或使用不當造成損壞, 包括軟件病毒、操作失誤、進液、劃傷、破裂、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等。
4、正常的耗損(如:外殼、接插部件的自然消耗,磨損及老化)。
5、電池是消耗性材料,其可使用時間逐漸縮短為正?,F象;電池使用時間長短,也與使用環境、機器工作狀態和使用方式有密切關系。
6、使用環境不符合國家有關規定如:3C認證等。
7、由非Runbo授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
8、非Runbo原廠所配置的部件和軟件(標準配置以Runbo系統記錄為準)。
9、軟件安裝服務、軟件故障排除或清除密碼。
10、經銷商承諾的服務及附加的配置和贈品,由經銷商負責服務。
11、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、水災、臺風、雷擊等)原因造成的故障或損壞。

產品使用注意事項
1、請使用正版軟件及無病毒軟盤,務必在使用中或維修前及時備份硬盤資料,以免文件丟失,Runbo公司將不承擔由此及維修中造成的數據丟失、備份與恢復責任。
2、軟盤等介質在使用中,有可能會出現損壞或數據丟失的情況,建議事先自行做好隨機原配的軟盤的備份工作。
3、請勿自行拆卸產品或帶電插拔外部擴展設備,例如串并口設備等。勿將有磁性之雜物置于產品旁,以防產品受到意外損壞。
4、電池維護:第一次使用或每隔2~3個月,需進行電池維護,可提高使用效能。平時要避免過度充放電。充電過程中,務必保持良好的通風散熱環境。
5、其它未盡事項,請參見隨機的用戶手冊、產品使用說明及附錄等。
6、若產品有不正常情況發生,請勿繼續使用,并持本質保書及三包憑證和有效發貨票盡快與Runbo售后服務人員、經銷商或Runbo客戶服務中心聯系。
7、送修前,請先做好數據備份,關閉BIOS密碼及系統密碼,卸除非標準配置部件。

特別提示
1、除以上所列服務條款之外,Runbo公司不承擔任何及一切明示或隱含的保證,如國家另有適用法律明確規定,Runbo公司將遵照法律執行。
2、Runbo公司不需要就使用Runbo產品或任何Runbo提供的軟件所導致的特別的、附帶的或相應的損失負責任,包括但不限于營業損失、盈利或用途。Runbo公司只承擔國家適用法律要求必須承擔的責任。
3、在任何情況下造成的以下損失,Runbo公司不負任何責任:
(1) 客戶的產品丟失產生的損失。
(2) 數據資料和、程序等無形財產的損壞、丟失而造成的損失。
(3) 第三方向客戶提出賠償要求所造成的損失。
4、在質保承諾中提及的部件不應理解為客戶所購買產品配置的描述,產品配置應根據客戶購買的具體機型以及裝箱單為準。
5、購機發票和質保書及三包憑證是雙方履行法定"三包"的重要憑證,請妥善保存,遺失不補。
6、如以上質保條例與隨機質保書所承諾的保修服務有差異,以隨機質保書所承諾的保修服務為準。
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售后地址: 深圳市坪山區大工業園聚龍山三號路長方工業園C1棟第八層售后部  聯系人: 鄭先生  聯系方式: 0755- 84117309

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